Centro Studi OIC
Osservatorio
Imprese e Consumatori

Il punto di incontro tra il mondo delle Imprese e la tutela del consumatore

Mission
L'Osservatorio Imprese e Consumatori OIC ha lo scopo primario di definire ed aggiornare le buone pratiche per migliorare, in ogni comparto, la collaborazione tra imprese e consumatori. Ha inoltre il compito di strutturare percorsi formativi nonché di proporre ogni strumento utile per riconciliare imprese e consumatori creando regole giuste perché favorevoli ad entrambe le parti, una “casa comune” in cui mondi diversi, solitamente contrapposti, si incontrano. OIC, nato nel maggio 2013, si è avvalso della collaborazione di primarie Associazioni di Consumatori e, più in generale, del contributo di tutti coloro che credono nel modello di una «casa comune» orientata al confronto ed alla contaminazione reciproca. Dall’esperienza maturata in OIC e dalle numerose riunioni dell’Osservatorio è nato nel marzo 2014 il Centro Studi dell’Osservatorio, un organismo culturale che offre strumenti di indagine, riflessione, approfondimento e formazione superiore per il mondo delle Istituzioni, delle Imprese e dei Consumatori.

FARE RETE PER TUTELARE CONSUMATORI E IMPRESE

Il Centro Studi OIC organizza tavoli tecnici con gli stakeholder per approfondire i nuovi temi che coinvolgono imprese e consumatori. Offre alle associazioni ed agli enti aderenti il supporto per esaminare le nuove sfide del mercato, nell'ambito della data protection e delle materie disciplinate dal codice del consumo. Negli anni ha realizzato diversi corsi di formazione, tra cui le attività di recupero crediti, le ADR nel settore del consumo; tavoli di lavoro tematici con le Autorità di regolazione e controllo sulle frodi in ambito bancario e finanziario, sull'accessibilità ai servizi bancari, sul telemarketing, sul sovraindebitamento.

EVENTI

Negli oltre dieci anni di attività l'Associazione ha organizzato numerosi eventi presso sedi istituzionali della Camera dei Deputati, del CNEL e on line. Per consultare la rassegna stampa e l'elenco storico dei convegni si invita a consultare la pagina dedicata del sito www.osservatorioimpreseconsumatori.com.

ORGANIZZAZIONE E DIPARTIMENTI

OIC – Osservatorio Imprese e Consumatori vuole essere il punto di incontro tra il mondo delle Imprese e la tutela del consumatore. L’organismo è attualmente composto dalle associazioni dei consumatori ASSOUTENTI, ASSOCIAZIONE UTENTI DEI SERVIZI RADIOTELEVISIVI, CODACONS, MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO, UDICON, AECI, KONSUMER ITALIA. Aderiscono all'OIC: CONSUMATORI ITALIANI, EUROPA FACTOR, CREDIT FACTOR. L'OIC aderisce a CONFASSOCIAZIONI. L'Osservatorio, poi, ha ampliato la collaborazione anche con Assocontact, l’Associazione Nazionale dei Contact Center in outsourcing, con la quale ha stipulato un Protocollo d’Intesa; con il Comitato Nazionale Italiano Fair Play, associazione benemerita del CONI, membro del Comitato Internazionale per il Fair Play e membro del Movimento Europeo Fair Play. La governance di OIC vede alla Presidenza Gianluca Di Ascenzo e Raffaella Grisafi; nel Direttivo, i referenti delle Associazioni di Consumatori nonché esperti di consumerismo. Il Centro STUDI OIC opera attraverso i propri dipartimenti: Educazione finanziaria, credito e Fintech; Privacy; Energy; Tutela consumatori e nuove tecnologie.

  • Via Francesco Gentile, 135, Rome, RM, Lazio, Italy

Osservatorio Imprese e Consumatori C.F. 97799450586

Banche, fintech ed intelligenza artificiale. Le nuove sfide tra innovazione e tutela del consumatore

Le applicazioni di intelligenza artificiale e l’utilizzo degli algoritmi pongono nuove sfide per il mercato, ridefiniscono le modalità operative e gestionali anche nel settore bancario, richiedendo l’acquisizione di nuove competenze per governare lo sviluppo e garantire la tutela dei consumatori. Secondo i dati della Commissione Europea, infatti, solo il 45,8 % delle persone in Italia possiede almeno le competenze digitali di base, con divari tra tutte le fasce di età. Questo dato è ben al di sotto della media UE del 55,6% e ha mostrato una dinamica limitata negli ultimi anni.

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"Facciamo “luce” sui diritti dei consumatori nel mercato dell’energia"

La tavola rotonda tra esponenti delle istituzioni, esperti del settore e le associazioni dei consumatori cercherà di affrontare e chiarire le problematiche legate alla fine del mercato tutelato nel settore dell'energia.

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La GARANZIA CONVENZIONALE dei produttori a confronto con la GARANZIA LEGALE dei venditori

Webinar per approfondire le differenze tra la garanzia legale e la garanzia convenzionale.

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Codice di condotta Telemarketing: costituito l'Organismo di Monitoraggio

Entra in piena attuazione il Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling con la costituzione e avvio dell'Organismo di Monitoraggio.

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Presentato alla Regione Lazio il Codice di condotta privacy del telemarketing e del teleselling

29 maggio 2023. A un mese dall’approvazione del Codice di Condotta da parte dell’Autorità Garante della Protezione dei Dati Personali, si è tenuto il convegno “La forza del gioco di squadra”, in cui i soggetti promotori – Confindustria, Confcommercio, Asseprim, Assocontact, AssoCall, Asstel, DMA, OIC – si sono riuniti per presentare il nuovo strumento – normativo e di tutela dei diritti dei cittadini – che disciplina il comportamento delle filiere del telemarketing e del teleselling. (Fonte: Radio activa)

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TECNOLOGIA, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E SOSTENIBILITA’ NEL SETTORE AGRICOLO. DAL CAMPO ALLA TAVOLA.LA TRASFORMAZIONE DIGITALE PER SCELTE CONSAPEVOLI DELLE IMPRESE E DEI CONSUMATORI

Nuove tecnologie, Intelligenza artificiale, sistemi di monitoraggio, raccolta dati ed elaborazione attraverso algoritmi agronomici per fornire fondamentali predizioni su ciò che accade in campo. Secondo Coldiretti l’intelligenza artificiale non può sostituire le persone ma, per quanto riguarda la gestione dei dati e l’innovazione in campo è una sfida alla portata dell’agricoltura italiana in generale, per trasferire le informazioni necessarie a far capire la distintività, la biodiversità e la maggior sostenibilità della nostra agricoltura. Questi sono alcuni dei temi che verranno affrontati nel corso della tavola rotonda da parte degli esperti e dai rappresentanti delle istituzioni per accrescere la consapevolezza dei consumatori verso scelte sempre più informate

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ENERGIA E FINE MERCATO TUTELATO. COSA CI SI DEVE ASPETTARE? IL RUOLO DEL CITTADINO E DELLE IMPRESE  NELLO SVILUPPO DI PRATICHE SOSTENIBILI

La fine del mercato tutelato del gas (previsto per il 10 gennaio 2024) e della luce (ad aprile) potrebbe ancora esser posticipata. Per le microimprese di energia elettrica il servizio di maggior tutela si è concluso ad aprile 2023, per le piccole imprese era già terminato nel 2021. Sul mercato tutelato attualmente ci sono 10 milioni di famiglie”. Il governo valuta ancora il rinvio, intanto l’Arera, l’Autorità di regolazione e controllo, ha definito il regime e il tipo di tariffa in cui finiranno i clienti che non sceglieranno alcun gestore prima del passaggio al mercato libero. Quali scenari si delineano per la fine del mercato tutelato? Che ruolo possono avere cittadini ed imprese per la sostenibilità di questa transizione? Queste sono solo alcuni dei temi che verranno affrontati nel corso della tavola rotonda

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Gianluca Di Ascenzo

Presidente

Avvocato del Foro di Roma. Componente della Commissione DATI PERSONALI, SICUREZZA E DIRITTO DIGITALE e DIRITTO DEI CONSUMATORI dell'Ordine degli Avvocati di Roma. Presidente di CODACONS. Vice Presidente dell'Osservatorio 679. Relatore e formatore in numerosi convegni e seminari sulla protezione dei dati, sul codice del consumo e sulle ADR. "Responsabile protezione dati - DPO" e “Lead auditor” (ISDP©10003:2018) certificato conformemente al Regolamento AICQ SICEV. Autore di diverse pubblicazioni collettanee sui diritti dei consumatori.

Raffaella Grisafi

Presidente operativo

Avvocato del Foro di Roma. Presidente Operativo con delega alle politiche di educazione finanziaria, politiche di educazione finanziaria, credito e Fintech dell’Osservatorio Imprese e Consumatori. Vice Presidente dell’associazione Konsumer. Avvocato PhD ha una formazione consumerista ed una specializzazione nel campo degli intermediari bancari, finanziari ed assicurativi ove presta la sua attività come consulente e con assistenza giudiziale e stragiudiziale. Autrice di numerose pubblicazioni, svolge attività accademica. E' coordinatore scientifico e docente presso il Master in Diritto dei Consumatori presso l'Università degli Studi Niccolò Cusano e cultore della materia in Diritto Civile e Diritto di Famiglia presso l'Università degli Studi di Roma "Tor Vergata" dove ha conseguito un Dottorato di ricerca in Autonomia individuale ed Autonomia collettiva.

Alessandro Introcaso

Segretario Generale

Giornalista professionista, lavora nel mondo della comunicazione da oltre 13 anni. Ha maturato esperienze nel mondo radio televisivo, ha diretto un quotidiano web e direttore di Oipa Magazine. Già ufficio stampa politico, ha maturato esperienze nel mondo delle organizzazioni non lucrative di utilità sociale.

Direttivo OIC

Direttivo

Il Direttivo dell'Associazione è composto dai Presidenti Gianluca Di Ascenzo e Raffaella Grisafi, dal Segretario Generale Alessandro Introcaso, da Fabrizio Premuti, Presidente di Konsumer Italia, da Ivan Marinelli, Presidente di A.E.C.I., da Maria Alliney, Segretario generale di Assoutenti, da Alessia Stabile, Vice Presidente dell'Associazione Utenti dei servizi Radiotelevisivi e da Dario Giordano, Direttore Ufficio Legale UDICON.

Informativa sulla privacy

L’Associazione OIC – Osservatorio Imprese e Consumatori.  con sede legale in Via Francesco Gentile n. 135  -Roma-P.IVA, C.F. 97799450586 proprietario del sito internet www.centrostudicoic.it  (di seguito, il “Sito”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali degli utenti del Sito (di seguito, gli “Utenti”) fornisce qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “Regolamento”). I servizi eventualmente offerti tramite il Sito sono riservati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Il Titolare non raccoglie quindi dati personali relativi ai soggetti minori di anni 18. Su richiesta degli Utenti, il Titolare cancellerà tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti e relativi a soggetti minori di anni 18. Il Titolare tiene nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Per ogni informazione in relazione alla presente informativa privacy, gli Utenti possono contattare il Titolare in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:

  •      Inviando una raccomandata a/r alla sede operativa del Titolare (Via Francesco Gentile n. 135- 00173 Roma);
  •      Inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo      presidenza@centrostudioic.it 
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Inoltre, gli Utenti hanno:

  1. a) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi   momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso (anche tramite le modalità semplificate di cui al paragrafo 1);
  2. b) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato      strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e il diritto alla  cancellazione (“diritto all’oblio”);
  3. c)  il diritto di opporsi:
  4. in  tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.
  5. d) qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo (nello Stato membro in cui risiedono  abitualmente, in quello in cui lavorano oppure in quello in cui si è  verificata la presunta violazione). L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia , 11, 00186 – Roma      (http://www.garanteprivacy.it/).


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