Le applicazioni di intelligenza artificiale e l’utilizzo degli algoritmi pongono nuove sfide per il mercato, ridefiniscono le modalità operative e gestionali anche nel settore bancario, richiedendo l’acquisizione di nuove competenze per governare lo sviluppo e garantire la tutela dei consumatori. Secondo i dati della Commissione Europea, infatti, solo il 45,8 % delle persone in Italia possiede almeno le competenze digitali di base, con divari tra tutte le fasce di età. Questo dato è ben al di sotto della media UE del 55,6% e ha mostrato una dinamica limitata negli ultimi anni.
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